Dasar Privasi Voxi88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Voxi88 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform harian, dan interaksi dengan pasukan sokongan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, dan jantina.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta semasa proses semakan akaun.
• Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan, dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada kami.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, butang yang diklik, permainan yang dimainkan, dan frekuensi log masuk.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, taruhan, kemenangan, dan penggunaan bonus.
• Kuki (cookies): Kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.

Setiap data yang Voxi88 kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami juga menggunakan data agregat (tanpa boleh mengenal pasti individu) untuk analisis trend penggunaan, penambahbaikan sistem, dan laporan dalaman — semua ini tanpa mendedahkan identiti anda.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang Voxi88 ambil dengan sangat serius. Kami melaksanakan lapisan perlindungan berbilang peringkat untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Voxi88 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap yang sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka di Malaysia. Anda boleh melihat ikon gembok 🔒 di bar alamat pelayar anda sebagai pengesahan.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma hashing terkini. Tiada seorang pun dalam pasukan Voxi88 yang boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Kawalan akses berperingkat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log sistem yang diaudit secara berkala.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan dalaman dan alat automatik untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pelayan selamat: Data disimpan dalam pusat data bertauliah yang dilengkapi dengan perlindungan fizikal, perlindungan DDoS, dan sistem sandaran automatik.

Voxi88 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan rakan kongsi yang dipercayai untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik:

• Pembekal pembayaran: Bank-bank tempatan, syarikat e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan pemproses pembayaran antarabangsa yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan tajuk-tajuk dalam platform Voxi88 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar. Data ini adalah minimum dan tidak termasuk maklumat kewangan.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Penyedia infrastruktur pelayan yang digunakan untuk mengehoskan platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat (NDA).
• Pihak berkuasa yang sah: Dalam situasi yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawalseliaan yang sah, Voxi88 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan memaklumkan anda jika hal ini berlaku, melainkan dihalang oleh undang-undang.
• Penyiasatan penipuan: Dalam kes penipuan atau jenayah kewangan yang serius, data mungkin dikongsi dengan pihak penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

Voxi88 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang pematuhan kewangan.
• Rekod transaksi: Rekod kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi terakhir, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC: Disimpan selama hayat akaun ditambah 5 tahun selepas akaun ditutup, untuk memenuhi keperluan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas kes ditutup untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki: Kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar; kuki keutamaan disimpan selama maksimum 12 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Voxi88 akan memadam atau menyahkenal pasti (anonymise) data tersebut dengan selamat.

Voxi88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa, wilayah, dan tema paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat sahaja.
• Kuki fungsi: Membolehkan ciri-ciri tertentu seperti "ingat peranti ini" dan autolengkap untuk kemudahan anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna Voxi88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Voxi88 menghormati hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan tersebut.

Platform Voxi88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

• Semasa pendaftaran, kami memerlukan pengesahan umur melalui proses KYC untuk memastikan tiada pengguna di bawah umur yang mendaftar.
• Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.
• Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di Voxi88, sila hubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan segera.

Voxi88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemaskini.

• Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.
• Penggunaan berterusan platform Voxi88 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.
• Versi lama Dasar Privasi disimpan dalam arkib kami dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan untuk rujukan.